Політика повернення товарів
Наша політика повернення та повернення діє протягом 14 днів. Якщо з моменту покупки минуло 14 днів, ми не можемо запропонувати вам повне повернення або обмін.
Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.
Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення та обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок замовника Новою поштою.
Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його , якщо:
товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка; заводське маркування;
товар зберігає товарний вигляд та свої споживчі властивості.
Деякі типи товарів не підлягають поверненню. Товари, що швидко псуються, такі як продукти харчування, квіти, газети або журнали, не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо інтимні або гігієнічні товари, небезпечні матеріали або легкозаймисті рідини або гази.
Додаткові безповоротні товари:
Подарувальні картки
Програмні продукти, що завантажуються
Деякі предмети охорони здоров’я та особистої гігієни
Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки.
Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику.
Існують певні ситуації, коли надається лише часткове повернення коштів:
Книга з явними ознаками використання
CD, DVD, відеокасета VHS, програмне забезпечення, відеогра, касета або вінілова платівка, які були розкриті.
Будь-який товар не у своєму первісному стані, пошкоджений або не має частин з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
Будь-який товар, який був повернутий більш ніж через 30 днів після доставки
Повернення коштів
Після отримання та перевірки вашого повернення ми надішлемо вам електронний лист з повідомленням про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого повернення.
Якщо ваше повернення буде схвалено, ваше повернення буде оброблено, і кредит буде автоматично зарахований на вашу кредитну картку або вихідний спосіб оплати протягом певної кількості днів.
Прострочені або відсутні повернення
Якщо ви ще не отримали повернення, спершу перевірте свій банківський рахунок ще раз.
Потім зв’яжіться з вашою кредитною компанією, може пройти деякий час, перш ніж ваше повернення буде офіційно відправлено.
Затем зв’яжіться з вашим банком. Часто потрібний деякий час для обробки, перш ніж буде відправлено повернення.
Якщо ви зробили все це і досі не отримали повернення, зв’яжіться з нами за адресою {адреса електронної пошти}.
Товари зі знижкою
Можливе повернення тільки за товари за звичайною ціною. Товари зі знижкою не підлягають поверненню.
Обміни
Ми замінюємо товари лише в тому випадку, якщо вони мають дефекти або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на такий же товар, надішліть нам електронний лист за адресою {адреса електронної пошти} і надішліть товар за адресою: {фізична адреса}.
Подарунки
Якщо товар був відзначений як подарунок при купівлі та надісланий вам безпосередньо, ви отримаєте подарунковий кредит на суму повернення. Після отримання поверненого товару вам буде надіслано подарунковий сертифікат.
Якщо товар не був відзначений як подарунок при покупці або дарувальник відправив замовлення собі, щоб передати вам пізніше, ми відправимо повернення дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.
Повернення за доставку
Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його за адресою: {фізична адреса}.
Ви відповідаєте за оплату власних витрат на доставку при поверненні товару. Вартість доставки не підлягає поверненню. Якщо ви отримаєте повернення, вартість зворотної доставки буде вирахована з вашого повернення.
Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для доставки вам обміненого товару, може відрізнятися.
Якщо ви повертаєте більш дорогі товари, ви можете розглянути можливість використання служби доставки, що відстежується, або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.
Потрібна допомога?
Зверніться до нас за адресою {email} з питань, пов’язаних з поверненням та поверненням.